Regulamin Serwisu

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.esim.com.pl, w tym zasady zawierania umów sprzedaży produktów cyfrowych (kart eSIM), zasady realizacji zamówień, płatności, dostawy oraz postępowania reklamacyjnego.

Właścicielem i administratorem Serwisu jest TECHMOBILE Sp. z o.o., z siedzibą przy ul. Lwowskiej 10/36, 00-658 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001221514, NIP: 7011297579, REGON: 543888031. Kontakt: [email protected].

Definicje użyte w Regulaminie:

Do korzystania z Serwisu oraz zakupu eSIM niezbędne są:

UWAGA WAŻNE: Klient przyjmuje do wiadomości, że do skorzystania z zakupionego produktu (eSIM) wymagane jest posiadanie urządzenia mobilnego, które: (a) obsługuje technologię eSIM (posiada wbudowany moduł eSIM) oraz (b) nie posiada blokady SIM-LOCK (jest odblokowane).

Przed dokonaniem zakupu Klient zobowiązany jest upewnić się, że jego urządzenie spełnia powyższe wymogi. Odpowiedzialność za weryfikację kompatybilności urządzenia spoczywa na Kliencie.

Klient zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami.

Zabrania się:

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub zablokowania dostępu do usługi w przypadku wykrycia nadużyć.

Informacje o produktach podane na stronie internetowej stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.

Aby zawrzeć umowę, Klient: (1) wybiera pakiet danych (kraj/region, ilość danych, okres ważności), (2) wypełnia formularz zamówienia (może dokonać zakupu jako gość lub zarejestrowany użytkownik), (3) akceptuje niniejszy Regulamin, (4) dokonuje płatności.

Z chwilą skutecznego dokonania płatności dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży. Dostawa produktu następuje natychmiastowo drogą elektroniczną - Klient otrzymuje kod QR oraz instrukcję instalacji na podany adres e-mail lub w panelu użytkownika.

Dostępne formy płatności:

Karty płatnicze:

Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A.

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia.

W praktyce: Ze względu na charakter produktu (kod cyfrowy), po wysłaniu kodu QR i/lub zainstalowaniu karty eSIM, zwrot nie jest możliwy.

Dokonując zakupu i żądając natychmiastowego dostarczenia kodu eSIM, Klient wyraża zgodę na utratę prawa do odstąpienia od umowy.

W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokonuje zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.

Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

Niezależnie od § 6, Usługodawca ponosi odpowiedzialność za zgodność świadczenia z umową.

Klient ma prawo do reklamacji i zwrotu, gdy:

Reklamacje nie są uwzględniane, gdy:

Reklamacje należy kierować na adres: [email protected]. Zgłoszenie powinno zawierać: numer zamówienia, opis problemu, zrzuty ekranu z ustawieniami telefonu. Termin rozpatrzenia: 30 dni od otrzymania zgłoszenia.

Usługodawca (TECHMOBILE Sp. z o.o.) działa jako sprzedawca usług telekomunikacyjnych dostarczanych przez partnerów globalnych. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby usługi były najwyższej jakości, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności sieci w każdym miejscu na świecie.

W przypadku Klientów niebędących Konsumentami, odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona, a odpowiedzialność odszkodowawcza ograniczona jest do kwoty zapłaconej za zamówienie.

Administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupującego podczas korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę – w tym o pozostałych celach oraz podstawach przetwarzania danych, a także o odbiorcach danych – znajdują się w dostępnej w Sklepie Polityce prywatności – ze względu na zasadę przejrzystości, zawartą w ogólnym rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) o ochronie danych – „RODO".

Celem przetwarzania danych Kupującego przez Sprzedawcę, podanych przez Kupującego w związku z zakupami w Sklepie, jest realizacja zamówień. Podstawą przetwarzania danych osobowych w tym przypadku jest: umowa sprzedaży lub działania podejmowane na żądanie Kupującego, zmierzające do jej zawarcia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), ciążący na Sprzedawcy obowiązek prawny związany z rachunkowością (art. 6 ust. 1 lit. c) oraz prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy, polegający na przetwarzaniu danych w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności (/privacy), która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.