Question 1

Czym jest eSIM i jak działa?

Accepted Answer

eSIM to cyfrowa karta SIM wbudowana w Twoje urządzenie. Zamiast fizycznej karty, otrzymujesz kod QR, który skanujesz telefonem. Po aktywacji możesz od razu korzystać z internetu mobilnego w wybranym kraju.

Question 2

Czym eSIM różni się od zwykłej karty SIM?

Accepted Answer

Tradycyjna karta SIM to fizyczny chip, który wkładasz do telefonu. eSIM jest wbudowana w urządzenie - nie musisz nic wymieniać. Wystarczy zeskanować kod QR i gotowe. Jest szybciej, wygodniej i bezpieczniej.

Question 3

Czy mogę używać eSIM i zwykłej karty SIM jednocześnie?

Accepted Answer

Tak! Większość urządzeń obsługuje tryb Dual SIM - możesz korzystać z lokalnego numeru na fizycznej karcie SIM i eSIM do internetu za granicą.

Question 4

Jak aktywować eSIM?

Accepted Answer

Po zakupie otrzymasz kod QR na email. Wejdź w ustawienia telefonu, znajdź opcję dodania planu komórkowego i zeskanuj kod QR. Następnie włącz roaming danych na zainstalowanej karcie eSIM. Cały proces trwa dosłownie kilka minut.

Question 5

Kiedy zaczyna się naliczanie pakietu?

Accepted Answer

Pakiet danych zaczyna się naliczać od momentu pierwszego połączenia z siecią w kraju docelowym, nie od momentu zakupu. Masz więc pełną kontrolę nad wykorzystaniem.

Question 6

Czy mogę aktywować eSIM przed podróżą?

Accepted Answer

Tak, zalecamy aktywację eSIM przed wyjazdem, gdy masz dostęp do Wi-Fi. Profil zostanie zainstalowany, a dane zaczną się naliczać dopiero po połączeniu z siecią w kraju docelowym.

Question 7

Czy mój telefon obsługuje eSIM?

Accepted Answer

Większość nowoczesnych smartfonów obsługuje eSIM, w tym iPhone XS i nowsze, Samsung Galaxy S20 i nowsze, Google Pixel 3 i nowsze oraz wiele innych modeli. Sprawdź specyfikację swojego urządzenia lub skontaktuj się z nami.

Question 8

Ile profili eSIM mogę mieć na urządzeniu?

Accepted Answer

To zależy od urządzenia. iPhone może przechowywać 8-10 profili eSIM, ale tylko jeden może być aktywny jednocześnie obok karty SIM.

Question 9

Czy eSIM działa na tabletach i smartwatchach?

Accepted Answer

Tak, wiele tabletów (np. iPad) i smartwatchy (np. Apple Watch) obsługuje eSIM. Sprawdź specyfikację swojego urządzenia.

Question 10

Jakie metody płatności akceptujecie?

Accepted Answer

Akceptujemy karty kredytowe i debetowe (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay oraz BLIK. Wszystkie transakcje są szyfrowane i bezpieczne.

Question 11

Czy mogę uzyskać zwrot pieniędzy?

Accepted Answer

Tak, jeśli eSIM nie została jeszcze aktywowana, możesz uzyskać pełny zwrot. Po aktywacji zwroty są rozpatrywane indywidualnie.

Question 12

Czy mogę zachować swój główny numer telefonu?

Accepted Answer

Tak! eSIM działa jako dodatkowy plan danych. Twój główny numer pozostaje aktywny, a eSIM zapewnia Ci internet za granicą bez kosztów roamingu.

Question 13

Czy eSIM działa w samolotach i na statkach?

Accepted Answer

eSIM wymaga zasięgu sieci komórkowej. W samolotach i na statkach zazwyczaj nie ma zasięgu, chyba że oferują dedykowane usługi.

Question 14

Jak szybki jest internet przez eSIM?

Accepted Answer

Oferujemy prędkości do 5G w zależności od dostępności w danym kraju. Średnio łączymy z dwiema sieciami na kraj, aby zapewnić najlepszy zasięg.

Question 15

Co zrobić jeśli kod QR nie działa?

Accepted Answer

Upewnij się, że masz stabilne połączenie Wi-Fi. Spróbuj ponownie zeskanować kod lub wprowadź go ręcznie w ustawieniach. Jeśli problem się powtarza, skontaktuj się z nami.

Question 16

Dlaczego nie mam internetu po aktywacji eSIM?

Accepted Answer

Sprawdź czy włączony jest roaming danych w ustawieniach. Upewnij się, że eSIM jest wybrany jako źródło danych mobilnych. Zrestartuj telefon i spróbuj ponownie.

Question 17

Czy mogę przenieść eSIM na inny telefon?

Accepted Answer

W większości przypadków profil eSIM można przenieść na nowe urządzenie. Skontaktuj się z nami, a pomożemy w procesie przeniesienia.

Jak możemy Ci pomóc?

Przeglądaj tematy pomocy

O eSIM

Aktywacja

Kompatybilność

Płatności i ceny

Zasięg i roaming

Problemy techniczne

Nadal masz pytania?

Gotowy na podróż?