Question 1

Was ist eSIM und wie funktioniert es?

Accepted Answer

eSIM ist eine digitale SIM-Karte, die in Ihr Gerät eingebaut ist. Anstelle einer physischen Karte erhalten Sie einen QR-Code, den Sie mit Ihrem Telefon scannen. Nach der Aktivierung können Sie sofort mobiles Internet nutzen.

Question 2

Wie unterscheidet sich eSIM von einer normalen SIM-Karte?

Accepted Answer

Eine herkömmliche SIM-Karte ist ein physischer Chip, den Sie in Ihr Telefon einsetzen. eSIM ist im Gerät eingebaut - kein Austausch nötig. Einfach QR-Code scannen und fertig. Schneller, bequemer und sicherer.

Question 3

Kann ich eSIM und eine normale SIM gleichzeitig nutzen?

Accepted Answer

Ja! Die meisten Geräte unterstützen den Dual-SIM-Modus - Sie können Ihre lokale Nummer auf der physischen SIM und eSIM für Internet im Ausland nutzen.

Question 4

Wie aktiviere ich eSIM?

Accepted Answer

Nach dem Kauf erhalten Sie einen QR-Code per E-Mail. Gehen Sie zu den Telefoneinstellungen, finden Sie die Option zum Hinzufügen eines Mobilfunktarifs und scannen Sie den QR-Code. Aktivieren Sie dann Datenroaming auf der installierten eSIM.

Question 5

Wann beginnt die Abrechnung des Pakets?

Accepted Answer

Das Datenpaket beginnt ab der ersten Verbindung zum Netzwerk im Zielland zu zählen, nicht ab dem Zeitpunkt des Kaufs.

Question 6

Kann ich eSIM vor der Reise aktivieren?

Accepted Answer

Ja, wir empfehlen, Ihre eSIM vor der Reise zu aktivieren, solange Sie Zugang zu Wi-Fi haben. Das Profil wird installiert, aber Daten werden erst gezählt, wenn Sie sich im Zielland verbinden.

Question 7

Unterstützt mein Telefon eSIM?

Accepted Answer

Die meisten modernen Smartphones unterstützen eSIM, einschließlich iPhone XS und neuer, Samsung Galaxy S20 und neuer, Google Pixel 3 und neuer sowie viele andere Modelle.

Question 8

Wie viele eSIM-Profile kann ich auf meinem Gerät haben?

Accepted Answer

Das hängt vom Gerät ab. Das iPhone kann 8-10 eSIM-Profile speichern, aber nur eines kann gleichzeitig neben der SIM-Karte aktiv sein.

Question 9

Funktioniert eSIM auf Tablets und Smartwatches?

Accepted Answer

Ja, viele Tablets (z.B. iPad) und Smartwatches (z.B. Apple Watch) unterstützen eSIM. Überprüfen Sie die Spezifikationen Ihres Geräts.

Question 10

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Accepted Answer

Wir akzeptieren Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay und BLIK. Alle Transaktionen sind verschlüsselt und sicher.

Question 11

Kann ich eine Rückerstattung erhalten?

Accepted Answer

Ja, wenn Ihre eSIM noch nicht aktiviert wurde, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Nach der Aktivierung werden Rückerstattungen individuell geprüft.

Question 12

Kann ich meine Haupttelefonnummer behalten?

Accepted Answer

Ja! eSIM funktioniert als zusätzlicher Datentarif. Ihre Hauptnummer bleibt aktiv, und eSIM bietet Ihnen Internet im Ausland ohne Roaming-Kosten.

Question 13

Funktioniert eSIM in Flugzeugen und auf Schiffen?

Accepted Answer

eSIM benötigt Mobilfunknetzabdeckung. In Flugzeugen und auf Schiffen gibt es normalerweise keine Abdeckung, es sei denn, sie bieten dedizierte Dienste an.

Question 14

Wie schnell ist das Internet über eSIM?

Accepted Answer

Wir bieten Geschwindigkeiten bis zu 5G, je nach Verfügbarkeit im Land. Im Durchschnitt verbinden wir mit zwei Netzwerken pro Land für beste Abdeckung.

Question 15

Was soll ich tun, wenn der QR-Code nicht funktioniert?

Accepted Answer

Stellen Sie sicher, dass Sie eine stabile Wi-Fi-Verbindung haben. Versuchen Sie den Code erneut zu scannen oder geben Sie ihn manuell in den Einstellungen ein.

Question 16

Warum habe ich nach der Aktivierung kein Internet?

Accepted Answer

Prüfen Sie, ob Daten-Roaming aktiviert ist. Stellen Sie sicher, dass eSIM als mobile Datenquelle ausgewählt ist. Starten Sie Ihr Telefon neu.

Question 17

Kann ich eSIM auf ein anderes Telefon übertragen?

Accepted Answer

In den meisten Fällen kann das eSIM-Profil auf ein neues Gerät übertragen werden. Kontaktieren Sie uns und wir helfen beim Transfer.

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